REGULI DE OPERARE A SERVICIULUI DE LIVRARE  

Livrarea produselor finite

Call-Center Gustland este disponibil între orele 8.30- 22.00 zilnic și sărbătorile oficiale din Republica Moldova (excepția este 31 decembrie, 1 ianuarie și Sărbătorile Pascale).

Pentru a efectua o comandă, trebuie să contactați operatorul call-centrului la 022-264-600  /+373 60 777 977 sau direct pe site-ul web www.gustland.md.

Livrarea este disponibilă în intervalul orelor 11:00 –19:00

ATENTIE! Daca suma comenzii depaseste 5000 lei, este necesar de a achita un avans 50% din suma comenzii. Operatorul CallCenter va stabili toate metodele de achitare a avansului cu clientul.

RETURUL AVANSULUI:

• Avansul poate fi returnat clientului în baza bonului fiscal primit inițial si dacă termenul nu depășește 5 zile lucrătoare până la eveniment. Clientul este obligat să se apropie fizic la fabrica prealabil stabilind data și ora cu operatorul nostru unde va îndeplini forma de retur și va semna documentul de confirmare a restituirii avansului. Adresa fizica: str. Mesager 9A, Chisinau, Moldova.
• Avansul nu se restituie dacă clientul nu are bonul fiscal fizic emis pentru avans și dacă termenul de anulare a comenzii este mai putin de 5 zile lucrătoare.

COSTUL LIVRĂRII:

Costul de livrare în Chișinău - 65 lei

Contăm pe înțelegerea dvs.și vă rugăm să întâlniți curierul la intrare în bloc sau la intrarea în clădire / centru de afaceri/ complex comercial locativ.

Serviciul de livrare este disponibil și în suburbiile Chișinăului: Stăuceni, Gratiesti, Vatra,Tohatin, Dumbrava, Aeroport, Bacioii Noi, oraselul Aeroportului, Bubuieci, Cricova, Ciorescu, Truseni.

Serviciul de livrare în suburbiile Chișinăului se efectuează de la 11:00 – 19:00 (pe timp de vară) și de la 11:00 - 19:00 (pe timp de iarnă).

Livrarea la strada Muncesti de la numarul 293 si de la numarul 776, si bd. Dacia de la numarul 60 si de la numarul 65 - constituie  65 lei.

Costul de livrare în suburbiile Chișinăului - intre 108-700 de lei. Se achita per km. - indiferent de valoarea comenzii.

Timpul  livrării

Timpul aproximativ pentru livrare constituie:

Durata livrarii comenzii poate varia în dependență de componența comenzii, zile de sărbători oficiale, timpul de afara și/sau traficul rutier general.

Dacă livrarea se efectuează  pe parcursul zilei - operatorul call-center va anunța prealabil.

Gustland dispune de bucate ce diferă timpul de preparare ceea ce poate influența timpul de livrare.

Primirea comenzii

• La primirea comenzii  asigurati-va ca ati primit bonul fiscal si slip-bonul (in caz ca achitati cu cardul bancar).

• Documentele suplimentare le cereti preventiv de la operatorul call-center. 

• La primirea comenzii, clientul este obligat să verifice cantitatea si sortimentul comenzii conform bonului.

METODE DE PLATĂ

• cu bani cash la primirea comenzii;

• on-line cu cardul bancar pe website;

IMPORTANT !

În cazul necesității returnării banilor încasați prin intermediul achitării on-line, procedura poate dura până la 14 zile calendaristice.

ADRESA ȘI TIMPUL DE LIVRARE

• Livrarea mărfurilor se efectuează în Chișinău și în suburbiile or. Chișinău. Se deservesc următoarele suburbii ale or. Chișinău: Cricova, Ciorescu, Stăuceni, Grătiești, Bubueci, Vatra, Trușeni, Tohatin, Dumbrava.

• La plasarea unei comenzi online, comanda este expediată automat spre procesare către operator.

• Atunci când efectuati o comandă în intervalul 08:30- 17:00 - livrarea are loc în aceeași zi în decursul a 3 ore în dependență de bucatele alese. 

• Atunci  când efectuati o comandă după ora 17:00 - livrarea comenzii va fi  a doua zi, la ora care o indicati în comandă, între orele 11:00-19:00.

IMPORTANT!

Indicati corect datele de contact. Operatorul vă va contacta doar dacă va fi necesar să modifice ceva în comandă.

• Pentru a efectua o comandă prin telefon, vă rugăm să contactati operatorul la numărul  +373 60 777 977./0 22 264-600  Dacă doriti să comandati produse la comandă, expediati-ne o solicitare astăzi până la ora 22:00. Timpul de livrare a produselor la comandă variază - se discută detaliile anticipat cu operatorii Call-Center.

• Livrarea se efectuează zilnic între orele 11:00-19:00.

• În comandă specificati timpul convenabil dvs. de livrare.

• În cazul unor întârzieri , operatorul vă va contacta pentru a anunta și concretiza altă oră de livrare.

Suntem dedicați muncii ce ne inspiră. Preparăm bucate preferate - rapid, sănătos și delicios!